MyAgent - AI 상담 챗봇 & AICC
MyAgent란?
MyAgent는 고객이 질문하면 자동으로 답변을 제공하는 AI 상담 챗봇입니다. 최신 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기반 AI 기술이 적용되어 더욱 정확하고 자연스러운 응답을 제공합니다.
웹 기반 채팅창 또는 AI 전화 상담 두 가지 방식으로 운영할 수 있으며, 기업의 FAQ(자주 묻는 질문)나 지침을 기반으로 신뢰도 높은 정보를 고객에게 24시간 제공할 수 있습니다.
MyAgent의 특징
1. 일반 챗봇과 어떻게 다른가요?
일반 챗봇은 미리 정해진 질문과 답변만 제공하기 때문에, 일치하지 않는 질문에는 답변하지 못하는 단점이 있습니다.
반면, MyAgent는 기업이 설정한 FAQ 및 최신 지침을 기반으로 자연어 기반의 답변을 생성하므로, 답변 오류가 적으며, 보다 자연스럽고 정확한 응대가 가능합니다.
2. FAQ나 정책이 변경되면 MyAgent도 업데이트되나요?
네, MyAgent는 새로운 FAQ나 정책이 추가되면 수시로 업데이트할 수 있어, 항상 최신 정보를 반영한 답변을 제공합니다.
3. MyAgent가 모든 질문에 답할 수 있나요?
MyAgent는 기업이 설정한 FAQ 및 지침을 기반으로 그 내용을 범위 내(Domain)에서 답변을 제공합니다.
답변할 수 없는 질문은 전문 상담원 연결 기능을 통해 도움을 받을 수 있습니다.
4. MyAgent는 어디에서 사용할 수 있나요?
쇼핑몰, 금융, 의료, IT, 고객센터 등 다양한 분야에서 고객 문의 응대 및 내부 업무 지원에 활용됩니다.
5. MyAgent는 어떻게 운영되나요?
- 웹 기반 채팅창: 고객이 직접 입력한 질문에 AI가 실시간으로 답변 제공
- AI 전화 상담: 고객이 전화를 걸면(인터넷전화) AI가 음성을 인식하여 설정된 FAQ에 따라, 고객과 음성 대화 형식으로 답변 제공
6. MyAgent를 도입하면 어떤 이점이 있나요?
- 24시간 운영 가능: 상담원이 없어도 AI가 자동으로 응답
- 신속한 답변 제공: 고객이 기다릴 필요 없이 즉시 답변 확인
- 비용 절감: 상담 인력을 줄이고 운영 비용을 낮출 수 있음
7. MyAgent는 어떤 정보로 답변하나요?
MyAgent는 기업이 설정한 FAQ 및 최신 지침을 기반으로 답변을 제공합니다. 일반 챗봇 또는 AI보다 답변 오류 가능성이 적습니다.
데모 테스트
1. 챗봇 (Web) 데모
2. AI 상담전화 테스트
테스트 전화 : 070 - 4522 - 2831
질문 예시:
- Myagent가 뭐에요?
- 어떤 기능이 있나요?
- 특징이 무엇인가요?
- 일반 챗봇과 다른점은?
- 어디에 사용할 수 있나요?
MyAgent는 다양한 분야에서 활용할 수 있는 통합 AICC 솔루션으로,
기업의 고객 응대 효율을 높이고 운영 비용을 절감할 수 있도록 돕습니다.
최신 AI 기술을 적용하여 더욱 정확하고 자연스러운 응답을 제공하는 MyAgent를 도입해 보세요!
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